Los informes analíticos de CRM son una funcionalidad que permite realizar un seguimiento de la forma en que las audiencias interactúan con su empresa. Brinda a su empresa información sobre el servicio al cliente y las operaciones de ventas y marketing.
Puede recopilar y analizar datos para cada campaña de marketing con la ayuda del software CRM. Utilice estos datos para tomar mejores decisiones informadas y maximizar el valor de por vida del cliente (CLV).
El principal beneficio de los informes analíticos de CRM es que le permite optimizar sus procesos de marketing, ventas y servicio al cliente. Los informes analíticos de CRM ayudan con lo siguiente:
Cuando utiliza los datos de los clientes para el marketing por correo electrónico, necesita saber si está llegando a la persona adecuada o no. La capacidad analítica de CRM le ayuda a averiguarlo.
Los informes de CRM lo ayudan a descubrir qué esfuerzo de marketing resuena más con su audiencia y genera más ventas. Si un enfoque en particular funciona mejor que otros, puede marcarlo y mejorar sus tasas de generación de prospectos.
La experiencia del cliente es realmente importante para construir una relación duradera con sus clientes. Los informes analíticos de CRM ayudan a evaluar el rendimiento de su equipo de atención al cliente.
Le ayudará a identificar las formas en que su equipo podría mejorar. Implemente esas prácticas y ayude a su departamento a lograr sus objetivos.
Es prácticamente imposible rastrear todos los datos manualmente. Por eso existe el software CRM. El sistema CRM recopila y administra datos de cada punto de contacto con el cliente y almacena toda la información de manera organizada.
La herramienta de informes de EngageBay le permite monitorear cualquier métrica según sus requisitos y medir la efectividad de todas sus campañas. Le brinda informes en tiempo real sobre el rendimiento general de sus equipos de marketing, ventas y servicio, y supervisa las actividades de sus contactos.
Para los informes, puede generar informes tanto para las métricas predeterminadas como para sus métricas personalizadas.
Cree sus informes personalizados eligiendo Crear informes en la sección Informe. Recíbalos por correo electrónico para usted y sus gerentes con una frecuencia diaria, semanal o mensual.
Además, EnageBay CRM ofrece una funcionalidad completa que se extiende más allá del análisis de CRM. Permite la automatización del flujo de trabajo, la integración de terceros y otras características importantes.
