Vistas personalizadas de tickets en EngageBay

¡Vistas flexibles de boletos para todos!

Organize your tickets effortlessly with custom views that group them into lists based on various criteria. Create views for solved tickets, new tickets awaiting assignment, or pending tickets. These views help you and your team identify which tickets need attention and plan accordingly. Each view consists of one or more conditions that determine which tickets to display. If the conditions are met, the ticket appears in the view. Easily search and manage tickets based on your specific criteria with flexible ticket views.

Características de la vista personalizada de boletos de EngageBay

Desde la identificación de nuevas oportunidades hasta la satisfacción del cliente

Ordenar boletos de forma fácil

El equipo de soporte recibe numerosos tickets todos los días. La opción Vistas de EngageBay facilita la clasificación de los boletos según diferentes criterios (le permite organizar los boletos según las propiedades de un boleto). Las vistas son importantes para administrar el flujo de tickets, ya que le permiten ordenar los tickets a medida que avanzan en el ciclo de vida del ticket.

Informes simples pero poderosos

Vea todos los tickets abiertos, pendientes y sin resolver de un vistazo. Obtenga una comprensión completa de sus procesos y números de soporte utilizando nuestro poderoso sistema de seguimiento. Todos los datos que necesita para tomar decisiones significativas están disponibles al alcance de su mano.

Crea tus propias vistas

¿No está satisfecho con nuestras vistas predefinidas? EngageBay también le permite crear nuevas vistas basadas en diferentes condiciones. Cree vistas en función del estado, el tipo, la última creación, las actualizaciones, etc. Los agentes pueden clasificar fácilmente los tickets no asignados o los tickets pendientes mediante vistas y comenzar a trabajar en ellos.

LOS CLIENTES FELICES COMPARTEN EXCELENTES OPINIONES SOBRE G2

testimonios de clientes

"Engagebay funciona bastante bien con mi negocio. Estaba usando ActiveCampaign, pero los costos aumentaban con bastante rapidez. Probé otras plataformas, pero la secuencia de automatización que ofrece ActiveCampaign no es fácil de encontrar, hasta que obtuve Engagebay. Las plataformas ofrecen una increíble plataforma de automatización de emails, además de landing pages y formularios, funciona bastante bien y puede ser un sustituto perfecto."

leonardo w.

Fundador, Wolff Consultoría

"El software es fácil de configurar e implementar. Siento que EngageBay se está convirtiendo rápidamente en un competidor de automatización de marketing para las ofertas premium de SAAS. La atención al cliente de EngageBay ha sido muy receptiva y me ayudó a resolver un problema de implementación casi de inmediato".

shawn l

Gerente de marketing, List Biological Laboratories, Inc.

"Una plataforma de marketing con todas las funciones. Con esto, tiene todo lo que necesita para comenzar y tener éxito. Tener todo en una plataforma hace que el trabajo de cualquier vendedor sea mucho más fácil".

santiago b

Director del Sur de Europa, Triptease

"EngageBay tiene todo lo que necesito cuando se trata de administrar las relaciones con los clientes y las actividades de ventas. Las funciones que uso con más frecuencia son la automatización para enviar correos electrónicos, administrar las ventas y la automatización de marketing. Además, tener un chat en vivo integrado y una herramienta de mesa de ayuda hace es muy fácil interactuar con los clientes".

Hongkiat L.

Editor en jefe

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