Última actualización el 22/06/2022
EngageBay es un proveedor de soluciones de marketing todo en uno para negocios en línea en todo el mundo. Como organización responsable centrada en el cliente, estamos totalmente comprometidos con la privacidad del consumidor y tomamos todas las medidas para proteger los datos de nuestros clientes y sus suscriptores (ver nuestro política de privacidad).
Para ello, consideramos importante informarle sobre el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) que entrará en vigencia a partir del 25 de mayo de 2018 para todas las empresas que mantienen los datos de los residentes de la UE.
Las empresas de todos los tamaños deben cumplir con el RGPD en el futuro. El RGPD tiene un alcance muy amplio y puede aplicarse a empresas tanto dentro como fuera de la UE.
Las empresas que no cumplan con el RGPD podrían enfrentarse a fuertes multas.
Descargo de responsabilidad: Tenga en cuenta que EngageBay le ofrece este contenido solo con fines informativos y no debe considerarse como asesoramiento legal. Lo alentamos a que consulte a un asesor legal y otros profesionales para comprender completamente cómo se aplica el RGPD a su organización y actividades comerciales.
El Reglamento General de Protección de Datos, también conocido como RGPD, se introdujo el 27 de abril de 2016, pero aún no ha entrado en vigor. Se trata de aquellos que son parte de la Unión Europea o UE y sus datos personales se exportan a otras partes del mundo.
Esencialmente, la Directiva de Protección de Datos de 1995, también conocida como Directiva 95/46/EC, ahora estará desactualizada. No se requiere legislación con el RGPD, que es diferente de la Directiva 95/46/EC. Cualquier ley o regla bajo el RGPD es, por lo tanto, efectiva de inmediato.
Esos estados miembros de la UE seguirán un conjunto único de reglas que exigen que tengan una autoridad de supervisión independiente o SA. Esta SA es la encargada de gestionar y resolver las infracciones y denuncias administrativas.
Las empresas con una fuerte presencia comercial dentro y fuera de la UE confiarán en una autoridad principal SA en su sede principal. Esta SA se convierte en una ventanilla única y tiene todos los datos de dicha empresa. También habrá un Consejo Europeo de Protección de Datos o EDPB que reemplaza al Grupo de Trabajo del Artículo 29.
En todos los demás casos, el RGPD tiene un controlador de datos, que supervisará los datos del proveedor de servicios en la nube para organizaciones, procesadores y residentes dentro de la UE.
Estos procesos se instalan para proteger los datos personales, que es “cualquier información relativa a una persona física, ya sea relativa a su vida privada, profesional o pública. Puede ser cualquier cosa, desde un nombre, una dirección particular, una foto, una dirección de correo electrónico, datos bancarios, publicaciones en sitios web de redes sociales, información médica o la dirección IP de una computadora”, según los estándares de la Comisión Europea.
El objetivo del RGPD es proteger a todos los ciudadanos de la UE de las violaciones de la privacidad y los datos en un mundo cada vez más impulsado por los datos. El RGPD protege los siguientes derechos clave:
Vale la pena tener en cuenta que antes de GDPR, aún tenía que cumplir con las regulaciones al procesar datos personales.
GDPR simplemente significa que los controladores de datos deben hacer un mayor esfuerzo para procesar los datos personales dentro de la ley. También deben dejar en claro cómo se procesarán los datos y solicitar el consentimiento. Y si hay una violación de datos personales, deben notificar a las autoridades de control y a los interesados lo antes posible.
A diferencia de las leyes anteriores, GDPR también se refiere directamente a los procesadores de datos y describe cómo deben cumplir ahora.
Si tiene una cuenta de EngageBay, es el controlador de los datos personales de sus contactos. Eso es porque usted decide por qué y cómo se usará su información. Y eso significa que usted es responsable según el RGPD.
GDPR puede aplicarse si usted es un controlador de datos o un procesador de datos:
¿Qué es un controlador de datos?
Un controlador de datos es una persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o junto con otros, determina los propósitos y medios del procesamiento de datos personales. Cuando los fines y medios de dicho tratamiento estén determinados por la legislación de la Unión o de los Estados miembros. (Ver artículo 4, procesa datos personales en nombre del controlador. (Ver artículo 4, RGPD)
¿Qué es un Procesador de Datos?
Un procesador de datos es una persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que procesa datos personales en nombre del controlador. (Ver Artículo 4,RGPD)
¿Entonces, qué significa esto?
EngageBay es el responsable del tratamiento en relación con los datos personales que nos proporciona como cliente. Usted es el responsable del tratamiento en relación con los datos de contacto que carga y utiliza en su cuenta de EngageBay.
EngageBay es su procesador cuando le brindamos nuestros servicios. Por ejemplo, cuando facilitamos el envío de correos electrónicos a los contactos y brindamos herramientas para administrar sus listas de contactos, actuamos como un procesador en su nombre.
Sin embargo, tenga en cuenta que es su responsabilidad asegurarse de contar con los avisos y/o consentimientos necesarios para transferirnos datos personales para su uso.
En los escenarios enumerados anteriormente, su cumplimiento con GDPR es obligatorio.
Por otro lado, probablemente no necesitará cumplir si simplemente tiene un sitio web, una dirección de correo electrónico u otros datos de contacto a los que se puede acceder en la UE, y el idioma es común en su país (y no en cualquier miembro de la UE). estado).
El incumplimiento podría resultar en fuertes multas. Definitivamente querrá asegurarse de cumplir antes de la fecha límite del 25 de mayo de 2018. Esto no es algo que puedas ignorar y no querrás posponer la preparación hasta el último minuto.
EngageBay cumple con el RGPD. Como cliente de EngageBay, el RGPD le otorga protecciones y derechos de privacidad ampliados. Estaremos preparados para cumplir con estas regulaciones y atender sus solicitudes para que usted también las cumpla.
Derecho de rectificación – Puede editar la información de la cuenta en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta de EngageBay. También puede comunicarse con nosotros directamente para editar o actualizar su información. Vea nuestro política de privacidad para obtener más información sobre qué datos recopilamos y cómo se utilizan esos datos.
derecho al olvido – Puede cancelar y cancelar su cuenta de EngageBay en cualquier momento. Después de recibir una solicitud para ser olvidado, eliminaremos permanentemente su cuenta y todos los datos asociados con ella dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la solicitud.
Derecho a la portabilidad – Si lo solicita, exportaremos sus datos para que puedan ser transferidos a un tercero. Puedes hacer esto ahora.
derecho de oposición – En cualquier momento, puede oponerse (a través de la exclusión voluntaria) a que sus datos personales se utilicen para fines específicos, como marketing directo, investigación, etc.
Derecho de acceso – Somos transparentes sobre los datos que tenemos y cómo los usamos. Consulte nuestro política de privacidad para obtener información sobre qué datos recopilamos y cómo se utilizan esos datos. Puede contactarnos en gdpr@engagebay.com en cualquier momento si desea acceder o editar sus datos o si tiene alguna pregunta sobre sus datos y cómo los estamos usando. Cuando realicemos cambios en nuestros Términos de servicio, le enviaremos una actualización para que la revise y la firme.
Las subvenciones de GDPR amplían las protecciones y los derechos de privacidad para sus clientes. El programa de cumplimiento de GDPR de EngageBay lo ayudará a cumplir con las solicitudes que reciba de sus clientes.
Derecho de rectificación – Puede actualizar la información de su contacto en cualquier momento. Sus contactos pueden comunicarse con EngageBay directamente y corregiremos o eliminaremos esa información por ellos.
derecho al olvido – Si recibe una solicitud para ser olvidado, puede eliminar un contacto, lo que elimina permanentemente su información de su cuenta. Si su contacto se comunica con nosotros directamente con una solicitud válida, le notificaremos sobre la solicitud y eliminaremos los datos del contacto de su cuenta, o de todas las cuentas de EngageBay, si así lo solicita, para cumplir con el RGPD.
Derecho a la portabilidad – Si su contacto solicita sus datos personales, puede exportar sus datos como un archivo .csv, que pondremos a su disposición a través de una conexión segura.
Derecho de acceso – Asegúrese de que su Política de privacidad existente aborde cómo usará y administrará los datos. Si su contacto solicita sus datos personales, puede exportar sus datos como un archivo .csv.
Además, estamos revisando y actualizando, según sea necesario, nuestros acuerdos con usted y con nuestros subcontratistas (para incluir los términos necesarios del RGPD), así como avisos, políticas y procesos internos, características y plantillas para garantizar nuestro cumplimiento y ayudarlo. lograr el cumplimiento.
Tenga en cuenta que EngageBay también está trabajando para obtener la certificación de los Escudos de privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. Trade Commission y aprobado por la Comisión de la UE para que pueda transferirnos sus datos y los de su cliente de conformidad con las restricciones de transferencia de datos en el RGPD.
Escudo de privacidad es un acuerdo entre los gobiernos de la UE, Suiza y EE. UU. para permitir que las empresas estadounidenses cumplan con las regulaciones de datos de la UE y Suiza.
El Escudo de privacidad se creó específicamente para las empresas de EE. UU. y puede tener un conjunto de normas o requisitos diferente al de una empresa que opera en la UE.
Estamos trabajando para obtener nuestra certificación del Escudo de privacidad y, una vez que la tengamos, tendremos lo que se considera " adecuada protección de la privacidad para la transferencia de datos personales fuera de la UE y Suiza".
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Si tiene alguna pregunta, no dude en escribirnos a: gdpr@engagebay.com
Puedes encontrar nuestra política de privacidad aquí and cookie policy aquí
