Software de gestión de campañas

Características de la gestión de campañas de EngageBay

Desde la identificación de nuevas oportunidades hasta la satisfacción del cliente

Generador de flujo de trabajo de arrastrar y soltar

El sencillo e intuitivo administrador de campañas de arrastrar y soltar de EngageBay le permite crear sin esfuerzo flujos de trabajo de campaña basados en sus necesidades, tanto complejas como simples. Los nodos de campaña en el creador de campañas de EngageBay son básicamente acciones o consultas que inserta en su campaña para determinar cómo avanza un paso al siguiente. Los nodos de campaña incluyen envíos de correo electrónico, pasos de espera, puntajes de clientes potenciales y consultas como: ¿el cliente potencial hizo clic en el correo electrónico o visitó una página web en particular?

Gestión de campañas de correo electrónico

Utilice la plataforma de gestión de campañas de EngageBay para campañas de marketing por correo electrónico automatizadas. Identifique y seleccione los correos electrónicos que desea enviar, defina los intervalos de tiempo que desea que el sistema espere entre cada correo electrónico y segmente la lista de miembros de su campaña. Luego active la campaña y el sistema de gestión de campañas hará el resto. Incluye tantos correos electrónicos como quieras en tu campaña de correo electrónico. Es una excelente manera de administrar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.

Gestión de campañas multicanal

Puede crear sin esfuerzo campañas de marketing complejas y multicanal. Con una gran cantidad de nodos de campaña para elegir, puede generar campañas mediante envíos de correo electrónico, mensajes de texto SMS, publicaciones automáticas en redes sociales, páginas de destino, formularios web y más. Agilizar la gestión de su campaña multicanal le permitirá concentrarse más en medir los resultados y ajustar su proceso a medida que avanza.

Procesamiento de clientes potenciales

Con un gran conjunto de funciones de automatización integradas, el proceso de procesamiento de clientes potenciales como parte de sus esfuerzos de gestión de campañas de marketing y ventas es pan comido. Califique a los clientes potenciales a medida que avanzan a través del embudo, márquelos como MQL y transfiéralos a ventas, envíe alertas y tareas al equipo de ventas para un seguimiento inmediato y agregue etiquetas relevantes a los clientes potenciales a medida que viajan a través de su tubería.

Creación automatizada de tratos

Las herramientas de administración de campañas de EngageBay lo ayudan a crear automáticamente una nueva oferta cada vez que un cliente potencial califica y pasa a ventas. Utilice los distintos nodos de la campaña para agregar hitos del trato, asignar el trato a un propietario específico, establecer la fuente del trato para que se identifique la fuente de generación de prospectos correcta, y más. Todo esto se rastrea en la campaña que está ejecutando, lo que permite un análisis y una medición precisos de los resultados.

Gestión de campañas de boletines

Para boletines regulares por correo electrónico a sus prospectos/clientes, la administración de campañas de boletines se puede realizar de manera eficiente con EngageBay. Como ejemplo, si tiene un boletín mensual, puede configurar una campaña que enviará cada uno de esos boletines todos los meses durante un año o más. Todo lo que necesita hacer es actualizar el nodo de correo electrónico de la campaña con el nombre de su nuevo boletín cada vez que cree uno, y la campaña continuará ejecutándose hasta que se agoten todos sus envíos.

Agregar etiquetas y notas

A medida que avanza en una campaña, es posible que desee actualizar los contactos de su campaña con notas o etiquetas que reflejen las acciones que han realizado, como cuando califican para marketing, cancelan su campaña o hacen clic en ciertas piezas de contenido de alto valor. Todo lo que necesita hacer es incluir un nodo de campaña que agregue una etiqueta o una nota, y cada vez que alguien complete la acción especificada, esa nota o etiqueta se agregará al contacto específico.

Adición de contactos a campañas en vivo

Si tiene una campaña de marketing por goteo de larga duración, o cualquier otro tipo de campaña, puede agregar un nodo de campaña que atraiga nuevos contactos a esa campaña. Por ejemplo, si tiene una campaña de goteo en curso que abarca el transcurso de unos meses, es posible que desee agregar nuevos clientes potenciales a esa campaña cuando se suscriban a su boletín informativo. Cuando se lleva a cabo esa acción, la campaña los atraerá automáticamente y comenzarán al comienzo del flujo de su campaña, siguiendo los mismos pasos y la misma cadencia que todos los demás que lo han hecho antes que ellos.

Informes y análisis de campañas

A medida que avanzan sus campañas, es posible que desee registrarse de vez en cuando para evaluar su rendimiento. Con las funciones de informes y análisis de campañas de EngageBay CRM, puede hacerlo en minutos. Simplemente seleccione la campaña en cuestión y haga clic en el ícono de informes para mostrar las métricas de la campaña, como los correos electrónicos abiertos, los enlaces en los que se hizo clic, los rebotes de correo electrónico, las cancelaciones de suscripción y las quejas de spam relacionadas con la campaña. Además, puede ver los datos del informe de la campaña en una vista de línea de tiempo cronológica y profundizar en métricas individuales para obtener información más detallada. Los informes de administración de campañas de EngageBay le brindan información procesable que lo ayuda a mejorar los resultados de manera constante.

LOS CLIENTES FELICES COMPARTEN EXCELENTES OPINIONES SOBRE G2

testimonios de clientes

"Engagebay funciona bastante bien con mi negocio. Estaba usando ActiveCampaign, pero los costos aumentaban con bastante rapidez. Probé otras plataformas, pero la secuencia de automatización que ofrece ActiveCampaign no es fácil de encontrar, hasta que obtuve Engagebay. Las plataformas ofrecen una increíble plataforma de automatización de emails, además de landing pages y formularios, funciona bastante bien y puede ser un sustituto perfecto."

leonardo w.

Fundador, Wolff Consultoría

"El software es fácil de configurar e implementar. Siento que EngageBay se está convirtiendo rápidamente en un competidor de automatización de marketing para las ofertas premium de SAAS. La atención al cliente de EngageBay ha sido muy receptiva y me ayudó a resolver un problema de implementación casi de inmediato".

shawn l

Gerente de marketing, List Biological Laboratories, Inc.

"Una plataforma de marketing con todas las funciones. Con esto, tiene todo lo que necesita para comenzar y tener éxito. Tener todo en una plataforma hace que el trabajo de cualquier vendedor sea mucho más fácil".

santiago b

Director del Sur de Europa, Triptease

"EngageBay tiene todo lo que necesito cuando se trata de administrar las relaciones con los clientes y las actividades de ventas. Las funciones que uso con más frecuencia son la automatización para enviar correos electrónicos, administrar las ventas y la automatización de marketing. Además, tener un chat en vivo integrado y una herramienta de mesa de ayuda hace es muy fácil interactuar con los clientes".

Hongkiat L.

Editor en jefe

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Preguntas frecuentes sobre gestión de campañas (FAQ):

Tienes preguntas? Estamos para responderles

La gestión de campañas es la planificación, ejecución, seguimiento y análisis de un esfuerzo de marketing; a menudo centrado en el lanzamiento de un nuevo producto o un evento. Por lo general, las campañas involucran múltiples impulsos para compradores potenciales a través de correo electrónico, redes sociales, encuestas, materiales impresos, obsequios, etc., todos enfocados en un tema o idea similar.

Las campañas de marketing se lanzan para que los compradores potenciales piensen en un problema específico al que se enfrentan, un problema que puede resolverse con su producto o servicio. Estas campañas son cruciales para atraer a su audiencia y aumentar la conciencia del mercado en torno a su marca.

La gestión de campañas en CRM es la planificación, ejecución, seguimiento y análisis de una iniciativa de marketing. Esto podría ser una campaña de marketing para lanzar el lanzamiento de un nuevo producto o un evento, pero también podría ser una pequeña promoción.

La gestión de campañas en el software CRM ayuda a las empresas a gestionar los diversos aspectos de una campaña de marketing. Generalmente utilizado por profesionales de marketing, ayuda a crear, monitorear y medir los resultados del marketing de una empresa a través de una variedad de canales de marketing. El objetivo es optimizar las ventas y la rentabilidad haciendo un seguimiento del gasto de la campaña frente a la tasa de éxito de la campaña.

Una poderosa solución de automatización de marketing como la de EngageBay le permite ser mucho más dinámico en su enfoque.

Supongamos que su campaña consta de 10 correos electrónicos eliminados que progresan para transmitir un mensaje con el tiempo. La función de automatización de marketing de EngageBay le permite compilarlos todos por adelantado, incluir sus llamados a la acción en cada correo electrónico y configurar el sistema para enviarlos a sus clientes potenciales objetivo en intervalos predeterminados. Luego te recuestas y el sistema hace el resto. Ahora ha configurado sus activadores de puntuación para que cada vez que se lleve a cabo una acción deseada, el sistema puntúe automáticamente a los clientes potenciales. También establece alertas para ir a ventas cada vez que se califica un cliente potencial, de modo que sus representantes puedan hacer un seguimiento mientras están comprometidos y listos para hablar con usted. Ese es un ejemplo muy básico de cómo automatizar una campaña. En realidad, puede hacer que su campaña sea tan complicada o tan simple como desee, y la automatización del marketing puede ayudarlo de muchas maneras. Las funciones de automatización de marketing de EngageBay tienen todo lo que necesita para ejecutar una campaña potente y automatizada.

Una de las primeras decisiones que debe tomar es cuánto software necesita y si puede desarrollarlo internamente o contratar un servicio. Los planes de software como servicio (SaaS) son plataformas listas para usar que han sido creadas y probadas por el proveedor y los otros clientes que las usan. Por lo general, son más rápidos de implementar y fáciles de usar, y el proveedor maneja el soporte técnico y las actualizaciones. Los costos incluyen las tarifas de implementación, los costos de mantenimiento (mensual o anual) y las actualizaciones.

Si elige desarrollar algo en las instalaciones, es posible que no obtenga todas las herramientas que una oficina de servicios o un proveedor pueden proporcionar, pero puede limitar el desarrollo a las herramientas que necesita. Sin embargo, también limita su capacidad de aumentar la capacidad de su software si confía en desarrolladores locales y especialistas en TI.

Hágase estas preguntas antes de decidir:

¿Con qué frecuencia realiza campañas de marketing y a cuántas personas se dirige?
¿Qué tan complejas son sus campañas? ¿Cuántos canales de marketing está utilizando y cómo está realizando un seguimiento de sus objetivos?
¿Cuántas personas necesitan acceso a su software de campaña de marketing?
¿Qué plataformas estás usando actualmente?
¿Puede actualizar sus herramientas existentes?
¿Qué experiencia tiene internamente para desarrollar los programas que necesita?
¿Qué otros sistemas deben integrarse con su software de marketing?
¿Necesitas un sistema de gestión de contenidos?
¿Cómo funcionará el sistema con su base de datos de clientes?
¿Cómo hará un seguimiento de otros canales de marketing, como la impresión, los eventos y los esfuerzos de difusión?