Estimado
querida señora
Estas son formas genéricas de saludar a alguien. ¿Qué dice sobre el remitente cuando ve un correo electrónico dirigido de esta manera? Muestra que hicieron solo lo mínimo. Averiguaron tu género y eso es todo. Muestra que una empresa no se toma en serio a un cliente (es decir, a usted). Cuando llegan estos correos electrónicos, incluso los clientes potenciales pierden interés al instante.
Un correo electrónico dirigido directamente a ti genera curiosidad. Después de todo, el remitente se tomó el tiempo de averiguar su nombre; alguien te está hablando.
Si un correo electrónico comienza con el nombre del cliente, al menos hará que el cliente lea el correo electrónico. Si el correo electrónico está bien escrito, lo que significa que la copia del correo electrónico cubre los intereses del cliente, el cliente puede hacer clic en un enlace en el correo electrónico, leer algunos artículos en el sitio web e incluso comprar algo.
Este capítulo trata sobre la personalización del correo electrónico. Recibimos muchos de estos correos electrónicos automatizados. Si la empresa no se molesta en personalizar la plantilla de correo electrónico o no lo hace bien, los correos electrónicos pueden comenzar a parecer robóticos y antinaturales. Este tipo de uso de software de personalización de correo electrónico puede eliminar el elemento humano
Al usar la personalización del correo electrónico y la automatización del correo electrónico, ahorra tiempo y nutre a tus clientes potenciales efectivamente.
¿No es suficiente segmentar a su audiencia en segmentos y enviarles correos electrónicos específicos? ¿No impulsará los tipos de ventas y conversiones que su empresa anhela? Bueno en realidad no.
Puede hacer que sus correos electrónicos sean relevantes para el lector, pero no hace que los correos electrónicos suenen como una conversación. La realidad es que las personas no leerán nada si no se sienten conectadas con él. El cliente moderno piensa "¿Qué hay para mí?" incluso antes de ver el nombre de la marca. Pocas marcas han sido capaces de inspirar lealtad y vencer esa resistencia. Por lo general, las pequeñas empresas y las empresas emergentes no tienen una base de clientes habitual, por lo que deben trabajar para construir buenas relaciones con los clientes.
Si lee las recomendaciones de EngageBay guía de marketing entrante, entonces sabes que hay más que solo segmentación de clientes; también tiene que involucrar y nutrir a sus clientes potenciales.
La personalización es un arma extremadamente poderosa en su arsenal de captación de clientes potenciales. Consulte estas estadísticas si aún no está convencido de la personalización del correo electrónico:
El marketing por correo electrónico es un campo en crecimiento y hay una gran cantidad de herramientas de personalización de correo electrónico, consejos y mejores prácticas.
Analicemos qué elementos de su correo electrónico puede personalizar y cómo.
Si un compañero de la escuela te viera en la calle y gritara tu nombre, inmediatamente te darías la vuelta porque alguien quiere hablar contigo. Te pone alerta y tomas nota inmediata; te hace sentir importante.
Este es el medio más fácil de personalización que puede y debe aparecer en sus correos electrónicos. Desea que el correo electrónico se dirija específicamente al cliente potencial o al cliente. Solo usar el primer nombre es suficiente para que las personas se den cuenta y comiencen a leer.
Usar un nombre hace que el correo electrónico sea menos formal. El resto del correo electrónico debe ser fácil de leer y persuasivo. Debe dirigir al lector hacia su objetivo.
No sorprende que las líneas de asunto sean más importantes que nunca. Las personas reciben demasiados correos electrónicos, por lo que las empresas deben competir en todos los aspectos. Para ver una tasa de apertura más alta, necesita una línea de asunto de correo electrónico personalizada.
La forma más efectiva de personalizar su línea de asunto es agregarle el nombre de la persona. Esto puede parecer un poco demasiado simple, pero funciona. Según Constant Contact, las tasas de clics pueden aumentar en un 41%.
Ahora que ha personalizado la línea de asunto y la apertura de su correo electrónico, puede usar un pequeño técnicas de personalización más genéricas en el cuerpo del email. Todavía puede mencionar el nombre del cliente en el cuerpo, pero ese truco no debe exagerarse.
El cuerpo del correo electrónico es donde puede confiar en los segmentos de audiencia. Si ha creado personas compradoras, su personalización podría ser aún más efectiva.
Utilizará sus características únicas para atraer a cada segmento de la audiencia. Como cubrimos en Capitulo 2 de esta guía, esos segmentos pueden basarse en género, ubicación, historial de compras, ocupación, ingresos y más. Ya sea que esté presentando un producto o destacando una oferta de servicio, tenga en cuenta sus segmentos de clientes.
Otra forma en que puede personalizar el cuerpo del correo electrónico es a través de correos electrónicos de activación de comportamiento automatizados. software de automatización de correo electrónico realizar un seguimiento de lo que hace un cliente en un sitio web y luego sugerir una acción relacionada.
Tal vez un cliente puso algo en el carrito pero no completó la compra. Puede enviarles un código de descuento para finalizar la transacción. Quizás crearon una cuenta pero no han mostrado mucha actividad después. Puede recordarles los beneficios que se están perdiendo.
Según Kissmetrics, los correos electrónicos automáticos que activan el comportamiento pueden aumentar las tasas de apertura hasta en un 152 %.
Conocer los intereses o los puntos débiles de su audiencia puede dar muy buenos resultados al personalizar los correos electrónicos. Por ejemplo, supongamos que vende equipos de fitness. Si un cliente practica Yoga, puedes dirigirlo a páginas de destino sobre colchonetas de yoga y equipo de fitness. Si a otro cliente le gusta el culturismo, puede usar un enlace a una página de destino sobre mancuernas, cinturones de pesas y guantes para hacer ejercicio.
La personalización del correo electrónico puede aumentar sus tasas de apertura, tasas de clics, aumentar las ventas y los ingresos, y convertir clientes potenciales en clientes. Si aún no lo estás haciendo, definitivamente es hora de comenzar. Todo comienza con saber un poco sobre su cliente además de su nombre. Esta información le permite escribir líneas de asunto personalizadas y copiar títulos, contenido del cuerpo del correo electrónico y el llamado a la acción correcto. También puede vincular sus correos electrónicos personalizados a páginas de destino específicas de su interés.
Un componente clave de la crianza de clientes potenciales es la personalización del correo electrónico. Hemos discutido algunas de las herramientas de personalización de correo electrónico y las mejores prácticas aquí, pero necesita un buen software de personalización de correo electrónico si quiere hacer el trabajo.
En el próximo capítulo, hablaremos sobre las herramientas y plataformas adecuadas para el marketing por correo electrónico automatizado y personalizado, así que siga leyendo.
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