Desde la identificación de nuevas oportunidades hasta la satisfacción del cliente
Una macro es una respuesta o acción preconstruida que puede usar para responder a las solicitudes de soporte. Optimice su flujo de trabajo creando macros para solicitudes de soporte que se pueden responder con una respuesta estándar. Esto le ahorra el tiempo y el esfuerzo de elaborar una respuesta separada para cada cliente con el mismo problema.
Las macros funcionan en condiciones 'si/entonces'. Por ejemplo, SI se agrega una etiqueta en particular a un ticket, ENTONCES el estado del ticket cambia de normal a prioritario. Puede decidir las condiciones y sus acciones correspondientes para que EngageBay automatice y ahorre horas de su tiempo comercial.
Las macros se pueden usar para establecer las propiedades del ticket, agregar o modificar etiquetas y mucho más. Estos son solo algunos ejemplos de macros predefinidas:
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Ahorre tiempo creando accesos directos para respuestas y respuestas comunes. Cree y acceda a todos sus accesos directos con solo un clic desde EngageBay LiveChat.
No todas las consultas se pueden resolver sin escalar. Algunos pueden necesitar el apoyo de miembros del equipo con más conocimientos. EngageBay permite una transferencia fluida y rápida de chats en vivo para una resolución rápida y sencilla.
Nuestro widget de chat en vivo sigue a los visitantes de su sitio web a través de las páginas web. De esta manera, sus clientes potenciales y clientes obtienen una experiencia de chat continua y sin interrupciones sin tener que pausar su navegación.
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