Service Automations: Auto-Assign & Reply

Ahorre horas todos los días con la automatización del servicio.

Ahorre horas todos los días creando respuestas preparadas para las preguntas más frecuentes. Al automatizar otras actividades de soporte, manténgase organizado, reduzca el tiempo de respuesta y mejore el soporte al cliente. EngageBay le permite hacer cola y enrutar sus boletos de manera inteligente. Cree automatizaciones para definir las prioridades de los tickets, establezca su estado y asígnelos a los representantes de soporte. Reducir el tiempo involucrado en la administración de rutina.

Características de las automatizaciones de servicios de EngageBay

Desde la identificación de nuevas oportunidades hasta la satisfacción del cliente

Automatizaciones de la mesa de ayuda

Con las automatizaciones inteligentes de la mesa de ayuda de EngageBay, ya no tiene que clasificar sus tickets de la mesa de ayuda manualmente. El software de automatización de servicios organiza todos los tickets de la mesa de ayuda en función de las condiciones que defina, como el origen de sus tickets, el tema de la consulta, las ofertas con las que están relacionados los tickets o las empresas que generan las consultas, etc. Use condiciones predefinidas o cree sus propias canalizaciones de automatización personalizadas.

Automatización de tareas de servicio

Olvídate de la gestión manual de tus tickets de servicio. EngageBay está diseñado para comprender qué boletos deben ir a dónde, por lo que todo lo que tiene que hacer es configurar los disparadores correctos. Deje que el software de automatización de servicios asigne tickets a los representantes de ventas y servicios automáticamente, según la disponibilidad, la prioridad, los criterios de habilidad, la experiencia en el dominio, el origen del ticket o cualquier condición que desee.

Eliminar el riesgo de errores humanos

El trabajo manual conduce inevitablemente a errores de juicio. Su equipo de servicio podría estar manejando cientos de tickets y el monitoreo manual puede conducir a la supervisión. Un negocio en crecimiento no puede permitirse clientes molestos. Pruebe EngageBay de forma gratuita y deje que el software de automatización de servicios escanee todos los tickets de servicio periódicamente. El software le dará alertas sobre qué tickets se han ignorado por error o qué tareas de servicio están pendientes de seguimiento. Confíe en nuestra tecnología de automatización y atienda a cada cliente a tiempo.

Rated #1 CRM Software for Small Business on Capterra

What 46,000+ Small Businesses Say About EngageBay

"Engagebay works pretty well with my business. I was using ActiveCampaign but the costs were adding up quite quickly. I tried other platforms but the automation sequence offered by ActiveCampaign is not easy to find, until, I got Engagebay. The platforms offer an awesome automation platform for emails, plus landing pages and forms. It works quite well and can be a perfect substitute."

Leonardo W.

Founder, Wolff Consultoria

"The software is easy to set up and implement. I feel EngageBay is quickly becoming a marketing automation competitor to the premium SAAS offerings. EngageBay's customer support has been very responsive and helped me resolve an implementation issue almost immediately."

Shawn L.

Marketing Manager, List Biological Laboratories, Inc

"A full-featured marketing platform. With this, you have all you need to get started and succeed. Having all in one platform make any marketer job much easier."

Santiago B.

Southern Europe Director, Triptease

"EngageBay has everything I need when it comes to managing customer relations and sales activities. The features I most frequently use are automation for sending emails, managing sales, and marketing automation. Plus, having a built-in live chat and help desk tool makes it really easy to engage with customers."

Hongkiat L.

Editor-in-chief