Software CRM gratuito para pequeñas empresas

El software CRM ayuda en la gestión de las relaciones con los clientes. Es la alternativa moderna al uso de hojas de Excel para almacenar y recuperar datos de clientes. Dado que permite la automatización y el almacenamiento seguro en la nube, reduce las ineficiencias y los deslizamientos de datos.

Con una solución CRM, puede obtener una ventana clara de cómo el cliente interactuó con su marca y concluir con confianza qué funciona para sus clientes y qué los aleja. Con el tiempo, comienza a encontrar patrones e información sobre el proceso de compra. Esto fortalecerá su estrategia de ventas.

Usando un software de CRM, una empresa puede identificar y segmentar a sus clientes de bajo y alto valor.

Al enfocar sus ventas adicionales de marketing y lo mejor de su servicio al cliente en los clientes de mayor valor, les da razones para confiar en usted en el futuro y recomendarlo como socio a otros en ese nicho.

Esta atención personalizada hace que tus clientes más rentables gasten aún más y puedas retenerlos por más tiempo. De esta manera, aumenta gradualmente su negocio repetido.

Como pequeña empresa, puede pensar que no hay espacio en el presupuesto para el software de gestión de relaciones con los clientes. Muchas herramientas de CRM son más asequibles de lo que podría haber pensado, como nuestro CRM a través de EngageBay. Siempre es gratis para los clientes, incluso si no utiliza nuestros otros servicios.

Es muy importante que las pequeñas empresas prioricen CRM. De esta manera, antes de que su negocio crezca, tendrá una sólida comprensión de cómo administrar a sus clientes. Al importar todos sus clientes en una lista, puede ver quién es quién, clasificarlos y filtrarlos para campañas específicas e incluso realizar una puntuación de clientes potenciales.

Con un software CRM basado en la nube,también puede hacer que su servicio al cliente sea más eficiente a medida que responde las consultas de los clientes más rápido. Esto mejora la satisfacción de sus clientes y refuerza la reputación de su empresa en el proceso.

Además, puede usar CRM para dar forma a sus técnicas de ventas y marketing. Muy importante, su software actúa como un rastreador de ingresos, revisando las fuentes de ingresos que generan sus campañas y cuánto. Hasta el último centavo es importante para una pequeña empresa, por lo que ver lo que ingresa le permite planificar mejor su futuro financiero.

As a busy business owner, time is at a premium. Luckily, a CRM sencillo y fácil de usar can put a lot more free time on your schedule.

Por un lado, puede Sinch el correo electrónico de su empresa con su software CRM. Esto le permite encabezar su marketing por correo electrónico de formas nuevas e interesantes. Como ejemplo, ahora puede automatizar correos electrónicos de bienvenida, seguimientos, recordatorios de pedidos anticipados, correos electrónicos de carritos abandonados y muchos otros mensajes cruciales.

Con CRM móvil, no es necesario que sus compañeros de trabajo estén conectados a sus computadoras todo el día para hacer las cosas. Si estos miembros del personal tienen que viajar, reunirse con clientes o abandonar la oficina por cualquier otro motivo, aún pueden mantenerse actualizados sobre lo que sucede con la empresa.

Los análisis que proporciona su software de CRM también pueden ser de gran ayuda. Puede usar estos datos útiles para hacer predicciones más precisas sobre qué tácticas y campañas dejarán la marca más grande la próxima vez. Esto le ahorra mucho tiempo y dinero ya que puede descartar inmediatamente métodos que está seguro que no funcionarán.

A través de la implementación de CRM de ventas, su equipo de ventas puede beneficiarse en gran medida. La automatización a través del software significa que su equipo puede dejar de perder tiempo en tareas administrativas menores que le impiden encontrar nuevos clientes potenciales y cerrar acuerdos.

A través de la puntuación de clientes potenciales, la segmentación de la lista de contactos y métodos relacionados, es posible comprender mejor a sus clientes potenciales y clientes. Luego puede crear avatares o perfiles de clientes que actúen como un modelo en el que confiar al vender.

La sincronización de datos como correos electrónicos, plantillas de documentos y calendarios permite que todo el equipo de ventas esté al tanto de lo que sucede en la oficina, incluso si no están todos en el mismo lugar. De esta forma, no hay dos miembros del equipo de ventas que intenten vender erróneamente a la misma persona.

A través de CRM, su equipo de ventas puede generar informes semanales que revelan estadísticas de ventas. Si tienes un vendedor superestrella, puede seguir ganando impulso. Otros que tal vez no tuvieron la mejor semana pueden hacer cambios utilizando los datos anteriores para agilizar y mejorar su proceso de venta.

CRM ha demostrado ser crucial para los vendedores, pero ¿qué pasa con la comercialización de CRM? Es igual de necesario. Esos mismos perfiles de clientes o avatares que usa su equipo de ventas para realizar ventas más específicas también pueden ayudar a su equipo de marketing. Pueden revisar los intereses, los puntos débiles y las necesidades de un cliente y luego crear una campaña dirigida que parezca hecha a medida solo para el cliente.

Además, su equipo de marketing, si llega a los clientes potenciales antes que sus profesionales de ventas, puede segmentar y filtrar estos clientes potenciales. Luego, los clientes potenciales sin procesar se clasifican en categorías como prospectos e incluso clientes potenciales calificados para marketing. Una vez que un cliente potencial llega a ese punto, ha mostrado cierta receptividad a los esfuerzos del equipo de marketing.

Los especialistas en marketing podrían enviar este prospecto al equipo de ventas. Dado que están más dispuestos a aprovechar una oferta de ventas, estos clientes potenciales calificados pueden aumentar las ventas. Es un ganar-ganar para toda la empresa.

Un equipo de atención al cliente juega un papel muy importante para una empresa de cualquier tamaño. Herramientas de CRM en línea can make the lives of this sales team easier as they can do their job even more efficiently. It is called customer relationship management software for a reason, after all.

Por un lado, sus representantes de servicio al cliente pueden administrar a sus clientes con facilidad, confiando en plantillas de correo electrónico, automatización e incluso chatbots para brindarles a los clientes las respuestas inmediatas que desean. También es posible administrar hasta el último cliente con CRM para que nadie se quede atrás. Esto mantiene la base de clientes de su empresa y también los mantiene contentos.

Desde el correo electrónico hasta el chat, el teléfono y más, su equipo de servicio al cliente tiene muchas opciones para mantenerse en contacto con los clientes, tal vez más que nunca.

Ha decidido que un CRM es lo mejor para su pequeña empresa. El desafío ahora es seleccionar el correcto. ¿Cómo haces para hacer esto? Tenga en cuenta los siguientes factores:

• Características: Leer hasta este punto te ha hecho darte cuenta de que necesitas una gran cantidad de funciones para tu propio software de CRM. Una vez que identifique esas características clave, no las reniegue mientras navega por todas sus opciones de CRM. Quiere seguir comprando hasta que encuentre una herramienta que tenga todo lo que necesita. Si no lo hace, tendrá que dar la vuelta y gastar más dinero en software adicional para llenar los vacíos.
• Precios: Tampoco quiere gastar un brazo y una pierna en su CRM. Como pequeña empresa, no puede permitírselo. Si bien CRM puede ser costoso, no siempre lo es. Sin embargo, querrá pensar en esto como una inversión, una que puede devolver lo que gasta con creces.
• Atención al cliente: Si tiene alguna pregunta sobre cómo funciona el software, ¿cuánto tiempo le llevará obtener una respuesta? El equipo de atención al cliente de CRM debe ser rápido y responder a las consultas de los clientes en un tiempo razonable. Incluso si conoce su CRM por dentro y por fuera, las fallas, los bloqueos y otros problemas técnicos pueden interrumpir su flujo de trabajo. El equipo de atención al cliente de su CRM debería poder identificar y resolver el problema de inmediato.
• Escalabilidad: Su empresa puede ser pequeña ahora, pero no siempre lo será. Cuando creces, ¿tu CRM puede crecer contigo? ¿Qué tan difícil es incorporar nuevos empleados? ¿Cuántas cuentas puedes tener antes de que te cobren más dinero? Tenga todo eso en cuenta al elegir su CRM para su empresa SaaS.

si todavía estás buscando un CRM para su pequeña empresa, recomendamos EngageBay. Nuestro CRM es de uso gratuito, por lo que es conveniente para las pequeñas empresas comenzar con nosotros hoy. Cuando se registra para obtener una cuenta de EngageBay, también puede aprovechar nuestro CRM de ventas. A través de esta función, puede administrar contactos, calificarlos e incluso crear sus propios filtros personalizados.

También puede administrar sus campañas activas y pasadas, crear y usar plantillas y crear y editar páginas de destino y formularios. También es muy sencillo alternar entre campañas de ventas y marketing, lo que permite que ambos equipos trabajen juntos sin problemas.

Otras características incluyen:

• Crm móvil con todas las funciones to help you on the go.
• Informes de clientes basados en los criterios y métricas más importantes para usted y su empresa.
• Ludificación de ventas, incluidas las tablas de clasificación del equipo de ventas.
• Automatización a través de contactos, marketing por correo electrónico, boletines, ventas y mucho más.
• Llamadas de CRM, como la marcación automática y la transmisión de llamadas a tantos o tan pocos contactos como desee.
• Programar citas, que se realizan automáticamente para que su equipo de ventas pueda concentrarse.

Las ventas son críticas para una pequeña empresa, ya que no obtener lo suficiente podría significar cerrar sus puertas (incluso si esas puertas son solo digitales). A través de su CRM, puede configurar varias fuentes de ingresos que pueden aumentar sus ventas. Hablemos de algunos de estos ahora:

• Referencias: Una red de referencias puede seguir agregando más y más negocios a su plato, aumentando así los ingresos. Una serie automatizada de correos electrónicos que aliente a sus clientes a recomendar su empresa a otros puede ser todo lo que necesita para poner en marcha la recomendación.
• Sugerencia de venta: Si su cliente acaba de comprar una cámara, ¿puede venderle también una bolsa de transporte o un cable de carga? A través de la venta cruzada y la venta adicional, los productos adicionales que ofrece su empresa pueden generarle más dinero más allá de la venta inicial.
• Construcción de relaciones a largo plazo: Al usar CRM para nutrir e interactuar con su audiencia, mantiene su confianza e interés. Esto los mantiene comprándole una y otra vez, aumentando sus ventas.